a2 RMA Garantías y Servicios

a2 RMA (Garantías y Servicios)
	a2 Garantías y Servicios es un módulo que junto con la aplicación a2 Herramienta Administrativa Configurable controla, audita y hace seguimiento a productos que necesiten servicios, posean algún desperfecto que amerite una reparación, cambio o devolución ya bien pertenezcan a un inventario propio o de un tercero. Todo esto posible con la creación de un documento RMA permitiendo así un seguimiento controlado y manteniendo la información entre cliente-empresa-proveedor.
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El precio Incluye La licencia de a2 RMA + a2 Herramienta Administrativa Configurable + a2 Punto de venta + a2 Terceros + 25 horas de servicio de instalación, configuración y capacitación + Garantía de soporte por 3 meses

CARACTERÍSTICAS GENERALES:

Recepción de productos. Diagnostico de productos. Creación de presupuestos. Creación de servicios. Seguimientos de documentos. Consulta de documentos. Anulación de documentos. Creación de citas. Creación y seguimiento de tareas. Creación de inventario. Informes.

Inventario: El inventario del módulo de garantías y servicios, sirve para todos aquellos productos que la empresa no vende o distribuye propiamente.

Recepción de Productos: El documento RMA se crea con la recepción del producto, el cual va a servir como numero de identificación de la orden, para el control y seguimiento de la garantía y/o servicio del producto.

Citas: Consulta e inserta las citas pendientes. Al presionar el botón se despliega un menú con las opciones de citas de hoy y otras fechas mostrando una ventana con el rango de fechas que se desean consultar.

Presupuestos: Una de las operaciones del módulo es la creación de presupuestos, que es un documento o informe que detalla el coste que tendrá un servicio en caso de realizarse. La emisión de presupuestos permite a las empresas establecer prioridades y evaluar la consecución de sus garantías y servicios. 

Seguimiento: Visualiza una ventana que permite consultar e insertar el seguimiento y tareas del documento. 

Tarea muestra todas las tareas configuradas en el documento RMA, también permite introducir nuevos detalles en las tareas (siempre y cuando el documento presente tareas programadas).

Historial: Visualiza la ventana de historial, el cual permite consultar todos los ítems servicios que se le realizaron a un producto en operaciones anteriores.

Consulta: Permite hacer un seguimiento completo de todos los movimientos que ha realizado cada documento.

Servicio: La operación Servicio es una manera de entregar valor a los clientes, a través de facilidades que les permitan alcanzar sus objetivos, sin la propiedad, costos y riesgos de los recursos y actividades asociadas, logrando así que las áreas de servicios se especialicen y consigan eficiencia en sus procesos. 

Terceros: Permite consultar los productos e ítems que están en mano de otras empresas de servicio o proveedores.